non è presente alcun operatore che si occupi del recupero coattivo.

1. Con riferimento al punto 4.2.3 OPERAZIONI TECNICHE SUL MISURATORE del capitolato speciale d’appalto, si chiede se le attività richieste siano da intendersi obbligatorie per le società appaltanti o vi sia la possibilità di candidarsi per le solo attività di recupero del credito.

R1: Non è possibile candidarsi soltanto per singole attività. Si confermano gli atti di gara.

2. Con riferimento al punto 4.2.3 OPERAZIONI TECNICHE SUL MISURATORE del capitolato speciale d’appalto, si chiede se siano d svolgersi “fisicamente” in loco o vi sia la possibilità di gestire la sola segnalazione tramite gestionale dedicato.

R2: Si confermano gli atti di gara, le operazioni tecniche sono da effettuarsi in loco.

3. Con riferimento ai volumi di affido, chiediamo gentilmente se fosse possibile indicarci il n. di pratiche di volume di affidato in termini di €., sia per utenze attive che cessate.

R3. I valori stimati ammonta indicativamente a:
Attive: circa € 20.000.000
Cessate: circa € 14.000.000

4. Con riferimento con le attività giudiziali, chiediamo di indicare quale sia la remunerazione prevista per gli onorai legali, quali decreto, precetto, etc?
R4. Gli importi verranno definiti prima dell’avvio di ogni eventuale azione.

5.Si chiede se possibile di indicare le performance medie attese e/o avute in precedenza sui processi richiesti (stragiudiziale e giudiziale).
R5. La percentuale di recupero attesa in media è del 45%

6. Con riferimento alla rendicontazione richiesta da capitolato, chiediamo se vi sia la possibilità di fornire una propria reportistica contenente sinteticamente le informazioni richieste nello svolgimento dell’attività.
R6. No, si confermano gli atti di gara.

R. si conferma che per il servizio analogo si intende attività di recupero crediti.

R1. Si conferma l'articolo 3 del Disciplinare. L'importo 2.005.553,43 si riferisce a 3 anni di affidamento.

R2. Si conferma la risposta al quesito del 16/05/2025 ore 11.18 n.3

R.3. Il sistema commerciale attualmente in uso è Retinext di Terranova.

R.4.
a) attivi: stimati 14.000
cessati: stimati 6.000

b) n.d.
c) stimati 400 annui
d) stimati 7.000 annui
e) stimati 3.000 annui

1) L’Allegato Schema di Contratto art. 7.1, secondo comma, prevede l’obbligo, per il contraente, tra l’altro, di agire nel pieno rispetto del proprio codice etico. Si chiede di sapere se, laddove il contraente (in assenza di un obbligo di legge) non avesse formalmente adottato un proprio codice etico, sia sufficiente una auto-dichiarazione riferita alla conformità, del proprio operato, ai principi etici generalmente riconosciuti, ai principi di cui al codice di Condotta per i processi di Gestione e tutela del Credito (Fondazione Forum Unirec-Consumatori), nonché ai principi di cui al d.lgs 231/2001.

R1. Si conferma

2) Con riferimento alle “visure conti correnti” e “visure posto di lavoro” riportate nel Capitolato speciale a pagina 4, e in generale, ai rintracci investigativi previsti nell'art. 4 del Capitolato speciale, si chiede disponibilità della stazione appaltante a conferire mandato senza rappresentanza all’Appaltatore affinché incarichi agenzie investigative in possesso di apposita licenza investigativa, rilasciata ai sensi dell'art. 134 del TULPS e dell'art. 5, c. 1, lett. a del D.M. n. 269/2010. Inoltre, si chiede conferma del fatto che l’Appaltatore sarà nominato Responsabile del Trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR con un apposito accordo per il trattamento dei dati, al fine di svolgere l’attività di recupero crediti e di reportistica e consegna in merito all’esito delle indagini svolte dalle agenzie investigative.

R.2 Si conferma.

1. Irreperibilità: Basandovi sulle vostre attività interne pregresse, qual è la percentuale stimata di posizioni con indirizzi errati o mancanti che richiederanno bonifica anagrafica?

R.1. non sono presenti indirizzi mancanti. La stima delle posizioni degli indirizzi errati si attesta in media al 5%.

2. Qualità Dati Iniziali: I tracciati di affido conterranno tutte le informazioni anagrafiche e di contatto disponibili in possesso di SASI per ciascun debitore al momento dell'affido?

R.2 Si. Si conferma.

3. Documentazione a Supporto: Confermate che per ogni posizione affidata sarà resa disponibile digitalmente tutta la documentazione necessaria (es. copie fatture, contratti, dettaglio solleciti REMSI pregressi) per gestire reclami e avviare azioni legali?

R3. SI. Si conferma.

4. Testo Diffida: Fornirete voi un template vincolante per il testo della diffida iniziale o dovrà essere proposto dall'Appaltatore e concordato?

R4. Si conferma che il template sarà concordato con l’O.E.. I contenuti minimi prevista dalla normativa e dalla regolazione dovranno essere rispettati.

5. Piani di Rientro (PDR): c'è un margine minimo di flessibilità nella negoziazione dei PDR (es. importo minimo rata) che l'Appaltatore può gestire autonomamente?

R.5. L’O.E. non può gestire autonomamente la negoziazione. I piani di rientro dovranno essere predisposti nel rispetto del Regolamento interno della Stazione Appaltante.

6. Accordi Transattivi (S&S): Quali sono i criteri specifici e le tempistiche medie per ottenere l'autorizzazione da SASI per proporre accordi transattivi?

R.6. La SA riceve proposte transattive che valuta sulla base di documentazione che ne supporti la fattibilità e la convenienza in tempi congrui alla eventuale risoluzione della problematica.

7. Relazioni di Inesigibilità: Qual è il formato e il livello di dettaglio minimo richiesto per le relazioni negative/dichiarazioni di inesigibilità affinché siano considerate valide da SASI?

R.7. Il documento di inesigibilità dovrà essere redatto su carta intestata della società e/o del professionista incaricato, adeguatamente motivato in relazione alle attività intraprese e rinvenute infruttuose, e/o alla non convenienza di proseguire con ulteriori azioni.


8. Qual è la frequenza storica/attesa di partecipazione all'istituto della Conciliazione ARERA? Chi sostiene i costi associati?

R.8. La partecipazione in Conciliazione ARERA rimane in capo alla S.A.


9. Si richiede se il passaggio delle pratiche alla fase giudiziale è a discrezione dell'appaltatore oppure vi saranno dei criteri go – no go? E’ possibile avere indicazioni in merito ad un eventuale soglia ticket per il passaggio

R.9. Si conferma l’art. 4.2.1 specificando che per l’attivazione della fase giudiziaria è necessaria l’autorizzazione della S.A. che dovrà fornire giusta “procura alle liti” all’ O.E.


10. Si richiede conferma che le tasse per registrazione degli atti giudiziari vengano direttamente corrisposte da SASI oppure se si ritengono incluse nel corrispettivo. E' possibile avere un elenco delle spese vive riconosciute oppure sono da ritenersi tutte incluse nel corrispettivo

R.10 Le tasse e le registrazioni (agenzia delle entrate, bolli) costituiscono mere spese vive e sono corrisposte all’ O.E. a piè di lista. Nella esperienza della SA sono da ritenersi spese vive: contributo unificato, marca da bollo, spese di registrazione, spese di notifica atto precetto, spese di notifica e iscrizione a ruolo pignoramento, spese registrazione fase esecutiva, spese registrazione sentenza.

11. È possibile avere una stima di volumi di pratiche che si prevedono come passaggio alla fase giudiziale suddivisa per fascia ticket (0k-5k; 5k – 26k; over 26k)

R.11 Tutte le pratiche superiori a 1.000 euro possono essere ricomprese nell’attività giudiziale previa autorizzazione della S.A..

12. È possibile avere indicazioni sulle tipologie di esecuzione previste (Presso terzi – Mobiliare)

R.12 Tutte le attività dovranno essere concordate con la S.A. anche le procedure di esecuzione, requisito fondamentale al rilascio di apposita autorizzazione ad agire.

Si confermano gli atti di gara. Il cumulo non è ammesso.